中華女子學院 副院長 叢中笑

    社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和深化，沖擊著幼兒園傳統(tǒng)的管理觀念和管理模式。市場經(jīng)濟所帶來的社會嬗變，洶涌而來的幼兒園生存危機及近年來幼教管理實踐的窘迫境況，幼兒園（所）如何適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展？如何在市場競爭中生存、發(fā)展和壯大？我認為，最關(guān)鍵的是要更新園所管理的觀念，建立與社會主義市場經(jīng)濟和現(xiàn)代社會相適應(yīng)的園所管理新體制。這種體制的主要特征就是將園所管理由傳統(tǒng)的計劃管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鲂枨鬄橹饕繕说墓芾?，由把幼兒園當作公共福利機構(gòu)來管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鹘?jīng)營型的管理，由封閉型的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛏鐣拈_放式的管理。要完成這些根本的轉(zhuǎn)變，幼兒園管理者必須首先更新觀念，特別是要樹立園所整體形象的概念，高度重視自身整體形象的設(shè)計，這既是增強園所競爭力的重要手段，又是現(xiàn)代園所管 理的一個重要組成部分。

    一、何謂園所整體形象設(shè)計

    形象是人們對某種事物的特定印象，包含有對該事物的注意、理解、認同和評判等心理行為。形象設(shè)計最早在工藝、美學上得到運用，現(xiàn)已廣泛運用于工業(yè)生產(chǎn)和企業(yè)管理當中，企業(yè)形象設(shè)計已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個重要內(nèi)容。實踐證明，整體形象設(shè)計是科學管理的一個行之有效的方法。把這個方法運用于幼兒園（所 ）管理中，就是園所整體形象設(shè)計。

    園所整體形象是指托幼園所在社會與幼兒家長心目中的總體形象和評價。園所整體形象是衡量園所管理優(yōu)劣的一項重要指標，亦是展現(xiàn)園所精神風貌的一面鏡子。園所整體形象包括外部形象和內(nèi)在精神兩個方面。就外部而言，是指園所通過各種教育活動和管理活動，在公眾中樹立一種直觀的形象，使社會、家長對其形成某種印象，產(chǎn)生信任感、親和感并給予全面的評價。就內(nèi)在精神而言，是指園所運用整體表現(xiàn)系統(tǒng)，將園所的教育觀念、文化精神等傳遞給社會、家長和園內(nèi)職工，使之產(chǎn)生對園所的認同感和相應(yīng)的價值觀念；通過各種教育和管理活動使全體職工樹立主人翁意識，在內(nèi)部形成強大的凝聚力，發(fā)揮教職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，樹立進取、向上、團結(jié)的良好園風。園所的內(nèi)在精神是園所整體形象的靈魂和核心，外部形象的設(shè)計是圍繞著內(nèi)在精神而展開的。否則，外部形象的設(shè)計就會流于形式，失去生命力。但是，外部形象的設(shè)計也不是可有可無的。外部形象能直觀、形象、強烈地傳遞園所內(nèi)在精神，對內(nèi)在精神起著激勵作用。

    根據(jù)以上分析，園所整體形象設(shè)計具體應(yīng)該包括以下要素：

    1.園所的宗旨。園所的宗旨決定了園所的辦園方向和基本定位。辦園宗旨必須符合黨和國家的教育方針、 政策，符合社會和廣大家長的需要，為社會和家長服務(wù)。宗旨明確是設(shè)計園所整體形象時首先必須考慮的因素 。

    2.園風的培育。園風代表著一個園的全體教職工的工作作風和工作態(tài)度，是園所內(nèi)在精神的具體體現(xiàn)。幼 兒園的管理者必須下功夫抓好園風的建設(shè)和培育。這是影響園所整體形象的關(guān)鍵因素。

    3.園所的特色。在企業(yè)管理中，提倡創(chuàng)名牌，創(chuàng)造產(chǎn)品特色。在園所管理中，也應(yīng)該在全面落實幼兒園培 養(yǎng)目標的前提下，結(jié)合自身特點和培養(yǎng)對象的特點，辦出本園特色。特色能夠鮮明地體現(xiàn)園所的個性形象，在 眾多幼兒園所的存在和比較中發(fā)揮著識別的功能。

    4.園所的環(huán)境。主要指園舍、場地、設(shè)施設(shè)備、活動角等必須符合國家的衛(wèi)生標準和安全標準。室內(nèi)外環(huán)境布置要清潔整齊，大型玩具配置要安全合理，墻壁布置要富有兒童情趣，充分保證給兒童提供一個清潔、衛(wèi)生、美觀、舒適的環(huán)境。園所的環(huán)境是園所外在形象最集中和最直觀的體現(xiàn)，是園所整體形象設(shè)計時不可忽略 的重要因素。

    5.園所的培養(yǎng)對象。幼兒是園所的培養(yǎng)對象，園所的培養(yǎng)目標就是培養(yǎng)出全面發(fā)展的人才。幼兒園（所）應(yīng)該努力貫徹黨的教育方針，根據(jù)幼兒生理心理特點，培養(yǎng)體、智、德、美全面發(fā)展、健康活潑的幼兒。幼兒的發(fā)展狀況，是一個園所保育、教育和管理水平的綜合反映，也是園所整體形象的一個重要內(nèi)容。

    6.園所的對外公共關(guān)系。幼兒園（所）不是孤立于社會之外的組織，它必然要同社會各方面打交道，發(fā)生多種聯(lián)系。園所對外公共關(guān)系主要指園所與教育行政主管部門、兄弟園所、家長及社會各方面的關(guān)系。做好對外公共關(guān)系工作，取得領(lǐng)導(dǎo)部門的支持、家長的配合、社會的理解是辦好園所的重要保障，也是樹立園所整體 形象的一個重要途徑。

    二、為什么要提出“園所整體形象設(shè)計”這個新概念

    1.園所整體形象設(shè)計突破了傳統(tǒng)的、孤立的、封閉的園所管理模式，創(chuàng)造了一種以強化園所內(nèi)在精神與外 在形象緊密結(jié)合為主要內(nèi)容、以提高園所在社會公眾中整體形象和市場競爭力為目標的新的管理模式。

    我國大多數(shù)幼兒園（所）傳統(tǒng)管理模式是自成體系、自我封閉、自我孤立。園所由國家或部門組建，招生由計劃下達，經(jīng)費由國家或部門撥付。園所管理者只考慮教育本身，而不考慮市場、社會與效益。許多園既不了解其它園的情況，也不被其它園所了解，更難讓社會認識。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，一些園所失去了生存的能力，不得不關(guān)閉。勉強維持下來，也是艱難運轉(zhuǎn)，失去發(fā)展壯大的后勁。相當數(shù)量的園所領(lǐng)導(dǎo)者在市場經(jīng)濟浪 潮面前感到迷茫和無所適從。

    而園所整體形象設(shè)計的方法，為園所管理者提供了一種新的視點，新的管理方式。它要求園所管理者從一 開始就要樹立面向市場、服務(wù)社會的觀念，樹立效益和質(zhì)量的觀念，通過強化內(nèi)部管理，確立園所的整體形象 ，增強市場競爭力，從而促進園所整體管理水平的提高。

    2.園所整體形象設(shè)計的方法突破了傳統(tǒng)園所管理中憑經(jīng)驗、靠摸索、聽指示的落后手段，創(chuàng)造了一種以市 場調(diào)查和分析為依據(jù)、以塑造園所整體形象為內(nèi)容的科學管理手段，有助于園所管理的現(xiàn)代化和科學化。

    園所整體形象設(shè)計是一種目的性很強、方向性十分明確的活動，有其科學的方法和一整套程序。它要求園所管理者準確地把握園所的市場定位，了解所在地區(qū)和社會生源的構(gòu)成、特征及其它園所的分布、發(fā)展情況；再根據(jù)本園實際情況，確立本園的辦園宗旨和方向，確立本園的教育管理特色；然后，緊扣辦園宗旨和本園特色這個主題，設(shè)計園所環(huán)境。這樣就把園所管理納入科學化的體系，使園所管地系統(tǒng)化、明確化，從而可以避 免園所管理中的隨意性和盲目性。

    整體形象設(shè)計將園所置于一個大系統(tǒng)、大教育觀念之中，擴大了園所管理的范疇，更新了園所管理的觀念。它既強調(diào)園所內(nèi)在精神的建設(shè)和培育，又強調(diào)了外在形象的重要作用；它既強調(diào)了園所的內(nèi)部管理，又強調(diào)了做好對外公共關(guān)系工作的重要性；它既重視教育管理方案制訂，又重視方案的實施以及反饋的信息。整體形象設(shè)計方法是一種整體策劃、整體實施和整體運作的方法，突破了過去那種零散、單打一的管理模式。變被動 管理為主動管理，變經(jīng)驗管理為科學管理。

    3.園所整體形象設(shè)計的方法是伴隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展應(yīng)運而生的。運用這個方法可以增強園所的市場 競爭力，從根本上促進園所管理制度的改革。

    隨著我國市場經(jīng)濟的推進，我國17萬多所幼兒園（所）一下子被推向市場。市場的法則就是競爭，優(yōu)勝劣汰，適者生存。幼兒園（所）要想生存、發(fā)展，除了國家政府部門通過宏觀調(diào)控向教育和幼兒教育傾斜、增加投入以外，就要靠幼兒園（所）自身努力了。園所管理者要勇于面對市場，從根本上轉(zhuǎn)變觀念，改變過去“坐、等、要”的做法。通過市場調(diào)查，確立辦園宗旨和特色；通過狠抓內(nèi)部管理，提高教育管理質(zhì)量，逐步創(chuàng)造本園風格，提高本園的社會知名度。園所管理者還要積極開動腦筋，在不違反國家教育方針、政策的前提下，舉辦一些面向社會，服務(wù)社會的活動，這樣既可以增加一些經(jīng)濟收入、改善辦園條件，又可以提高園所整體形象，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。園所管理者要從過去單純的教學管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變。而整體形象設(shè)計就是這樣一種方法，它促使園所管理者一要樹立市場意識和競爭觀念，二要樹立服務(wù)意識和經(jīng)營觀念。只有這樣，才能促使園所管理制度根本改革，才能確保園所在市場競爭中立于不敗之地。

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